Databeskyttelse
Hos Trivsel uden Grænser tager jeg din og din families privatliv seriøst. Dette dokument beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR) og dansk lovgivning.
Som klient har du ret til at vide, hvordan dine oplysninger håndteres, og vi er forpligtet til at beskytte dine data med den højeste standard for sikkerhed og fortrolighed.
Databeskyttelse og Privatlivspolitik
Trivsel uden Grænser
Sidst opdateret: 8.oktober 2025
Indledning
Hos Trivsel uden Grænser tager vi din og din families privatliv meget seriøst. Dette dokument beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR) og dansk lovgivning.
Som klient har du ret til at vide, hvordan dine oplysninger håndteres, og vi er forpligtet til at beskytte dine data med den højeste standard for sikkerhed og fortrolighed.
1. Dataansvarlig
Trivsel uden Grænser
Charlotte Kloster
Stændertorvet 4
4000 Roskilde
CVR-nr: 35755608
Mobil: 31504822 Email: kontakt@trivseludengraenser.dk
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere terapeutiske ydelser til dig. Dette omfatter:
Grundlæggende kontaktoplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Fødselsdato
Terapeutiske oplysninger:
- Kontaktårsag og symptomer
- Journalnotater fra terapisessioner
- Behandlingsplan og mål
- Relevante helbredsoplysninger
- Familieforhold (når relevant for behandlingen)
Praktiske oplysninger:
- Bookingoplysninger (tidspunkt for aftaler)
- Betalingsoplysninger (faktura, betalingshistorik)
- Korrespondance via email eller SMS
3. Hvordan indsamles dine oplysninger?
Dine oplysninger indsamles gennem:
- Bookingsystem: Når du booker en tid online eller via telefon
- Samtykkeformular: Ved første konsultation
- Terapisessioner: Information du deler under samtaler
- Email og SMS-korrespondance: Kommunikation om aftaler
4. Formålet med behandling af dine data
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
Primære formål (behandlingsgrundlag):
- Levere psykoterapeutiske ydelser
- Føre journal i henhold til sundhedslovens krav
- Planlægge og administrere dine aftaler
- Kommunikere med dig om din behandling
- Sikre kontinuitet og kvalitet i behandlingen
Juridiske forpligtelser:
- Opfylde journalføringspligt i henhold til Sundhedsloven
- Håndtere eventuelle klagesager
- Overholde skattemæssige krav (bogføring)
Lovgrundlag:
- Samtykke: Du giver informeret samtykke til behandling
- Sundhedslovens krav: Journalføring er lovpligtigt
- Legitim interesse: Administration og fakturering
5. Hvor opbevares dine data?
Dine data opbevares sikkert i følgende systemer:
Journalsystem:
- Terapeutbooking
- Systemet er GDPR-compliant og krypteret
- Servere placeret i Danmark
- Adgang kun via sikker login med to-faktor autentifikation
Bookingsystem:
- Terapeutbooking
- GDPR-compliant system med kryptering
- Servere placeret i Danmark
- Kun grundlæggende kontaktoplysninger og aftaletider opbevares her
Email og kommunikation:
- Vi bruger krypteret email-kommunikation, når det er muligt
- Følsomme oplysninger sendes aldrig ukrypteret via email
- Email-server er sikret
Online terapi (videomøder):
- [Platform, fx Zoom, Microsoft Teams, etc.]
- Ende-til-ende kryptering
- Ingen optagelse af sessioner (medmindre særskilt samtykke gives)
- GDPR-compliant
6. Hvem har adgang til dine data?
Hovedregel: Kun jeg Charlotte Kloster har adgang til dine data.
Undtagelser:
Databehandlere:
Følgende leverandører behandler data på mine vegne under strenge databehandleraftaler:
- Journalsystem: Terapeutbooking
- Bookingsystem: Terapeutbooking
- Email-udbyder: Simply
- Regnskabssystem: Dinero
Alle databehandlere er GDPR-compliant og har underskrevet databehandleraftaler.
Lovpligtig videregivelse:
I særlige tilfælde kan jeg være forpligtet til at videregive oplysninger:
- Underretningspligt: Ved mistanke om overgreb mod børn (Servicelovens § 154)
- Retskendelse: Ved påbud fra domstol eller myndighed
- Fare for liv og helbred: Ved akut selvmordsfare eller fare for andre
Du vil altid blive informeret, hvis dine data videregives, medmindre det er juridisk forbudt.
7. Hvor længe opbevares dine data?
Journaloplysninger:
- 1 år efter sidste aftale
Korrespondance (email/SMS):
- Slettes løbende eller senest ved afslutning af behandlingsforløb
Fakturaer:
- 5 år (bogføringsloven)
Efter udløb af opbevaringsperioden slettes eller makuleres alle data sikkert.
8. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:
Ret til indsigt:
Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse:
Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
Ret til sletning ("retten til at blive glemt"):
Du kan anmode om sletning, medmindre vi har pligt til at opbevare oplysningerne (journalføringspligt).
Ret til begrænsning:
Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data.
Ret til dataportabilitet:
Du kan få dine data udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt format.
Ret til at trække samtykke tilbage:
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til databehandling tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.
Ret til indsigelse:
Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.
9. Sådan udøver du dine rettigheder
Kontakt mig skriftligt på:
Email: kontakt@trivseludengraenser.dk
Post: Trivsel uden Grænser, Stændertorvet 4, 4000 Roskilde
Jeg vil besvare din henvendelse inden for 30 dage.
Du skal kunne legitimere dig (fx med kopi af kørekort eller pas) for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang.
10. Sikkerhedsforanstaltninger
Vi tager følgende forholdsregler for at beskytte dine data:
Databrud:
I tilfælde af et databrud vil jeg:
- Anmelde det til Datatilsynet inden 72 timer
- Informere berørte klienter direkte
- Træffe foranstaltninger for at minimere skaden
11. Cookies og hjemmeside
Vores hjemmeside [www.trivseludengraenser.dk] bruger kun nødvendige cookies til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt.
Vi bruger ingen marketing-cookies eller tredjepartscookies til sporing.
12. Børn og unges data
Når jeg behandler børn og unge under 18 år, skal forældremyndigheden give samtykke til behandling og databehandling.
Børn over 15 år kan selv give samtykke til behandling, men forældrene informeres stadig i henhold til sundhedslovgivningen.
13. Klage til Datatilsynet
Hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket, kan du klage til:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefon: 33 19 27 00
Email: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk
14. Ændringer i privatlivspolitikken
Denne politik kan opdateres løbende for at afspejle ændringer i lovgivning eller vores praksis.
Ved væsentlige ændringer vil du blive informeret via email eller ved næste konsultation.
Sidst opdateret: [dato]
15. Samtykke
Ved at påbegynde behandling hos Trivsel uden Grænser bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik, og at du giver informeret samtykke til behandling af dine personoplysninger som beskrevet.
Du vil ved første konsultation blive bedt om at underskrive en samtykkeerklæring.
Kontakt
Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til behandling af dine personoplysninger?
Kontakt mig på:
📞 40246090
✉️ kontakt@trivseludengraenser.dk
Charlotte Kloster
Psykoterapeut MPF
Trivsel uden Grænser